据《360doc个人图书管网》上介绍，上世纪初，美国心理学家针对一组聪明的孩子进行了追踪调查。看这些高智商的孩子，长大后是否成功。他们在25万个小学生中挑选了1528个智力最高的孩子，每个人都进行了全面测定，并建立档案，跟踪 观察。到了上世纪50年代，这些孩子都已长大成人，一部份人，有的成了政治家、企业家、科学家，有的是学者、工程师。而另一部份人却一事无成，有的自杀，有的犯罪坐牢，有的吸毒，有的穷困潦倒，有的成为流浪汉。
为什么小时候同样聪明的孩子却有不同的结果呢? 分析他们的档案材料发现，失败者问题大多出现在性格品质上，例如懒惰、骄傲、自私、暴躁、孤僻、懦弱等等。
这方面的研究持续了近一个世纪，心理学家、教育学家通过对社会群体不同的人生结局进行研究分析，近年来得出了这样一个公式：
20%的智商 (IQ) + 80%的情商 (EQ)＝100%的快乐与成功
也就是说，一个人生活的快乐和事业成功，只有20%依赖于人的智力因素，而80%决定于人的情商这一非智力因素。
智商大部份是先天带来的，而情商则是后天的修养。
情商又叫情绪商数，具体包括以下五个方面的能力：
1、认识自己的情绪。清楚的了解自己的情绪变化，如恼怒时能马上意识到自己的失态；
2、妥善管理自己的情绪。遇到坏心情时，不仅能意识到，而且可以控制并很快冷静下来，甚至能改变视角，从积极的角度看待不好的事情；
3、自我激励：积极的态度面对失败，很快重新站起来；
4、认知感受他人的情绪：也就是能设身处地为别人考虑；
5、人际关系的管理：即领导和管理能力。
情商高的人：为人处世积极开放、自信乐观、气度豁达、心态平和、坚毅
钢铁大王卡耐基总结自己事业成功的秘诀是：设身处地、做倾听者、给别人一点面子。这三秘诀被后人刻在他的墓碑上成了“墓志铭”。这三秘诀全是情商的内容，可见，情商等非智力因素对工作、事业显得多么重要。
情商从孩子培养起
比尔‧盖茨认为：一个人应该从很小就开始学习情商技巧。
据 《360doc个人图书管网》报导，大脑生理学家们通过研究和实践发现，孩子大脑的发育在0-3岁间就完成了60%，这三年是大脑发育的黄金时期，孩子具 有天才般的吸收能力。3-6岁间完成了80%，6-8岁间完成了90%，8岁以后的发展则渐趋缓慢，到13岁左右，大脑发育最关键的敏感期就结束了。
儿童期大脑发育是一生中最快的阶段，尤其是情感学习能力，也在这个时期得到最大的发展。12岁以前的情感经验对人的一生具有恒久的影响，因此父母此时要培养 孩子集中注意力，避免性格急燥、猜疑、易怒、悲观、学会控制自己的情绪。在儿童阶段进行正规、系统的情商教育十分必要，这是奠定人生成败的基础。如果我们 能把握住这最佳教育期，则事半功倍。
“情商之父”丹尼尔‧戈尔曼说：情商是聪明的另一种说法，但它不是那种学术上的聪明，而是你的生活能力——如何为人处事、如何控制自己、控制情绪、如何跟别人相处、是否关心别人以及能否很好的激励自己。
世界上每个人都希望受人欢迎，因为拥有群众的魅力，就会到处受到人喜爱，进而得到更多的助力，迈向成功的人生。
最受人欢迎的性格魅力主要有以下几种：
＊ 肯定自己、展现自信
＊ 尊重、欣赏他人优点、乐与人相处
＊ 把握时间、设定目标、提升自己
＊ 积极主动、对未来有愿景和期盼
＊ 爱与关心周遭的人，常存感激的心
什么叫情商高? 大多数中国人有很大的误解。我看到网上有不少人认为讨好所有人，八面玲珑，不得罪人，就是情商高。这是对情商的误会曲解，要 论不得罪人，中国人最怕得罪人，最善于做老好人，如果那代表情商高，为什么中国人在美国却做不了领导? 再说，只要不得罪人，就是情商高，那么容易的事，为什么还需要特意弄个商值来衡量?
真正情商高的人，懂得什么时候该善良怀柔，什么时候该坚硬果断，不同的场合，不同的时间，不同的对象，都需要有不同的处理，这才是真正难的地方，提 高情商绝不是一件容易的事。一个只会八面玲珑讨好人的人，对坏人坏事不敢坚定斗争，对一团乱麻没能力斩钉截铁，在美国是不可能被提拔或选为领导的，就算有 个别运气混上去了，从长远看，也不会让顶头上司或下面的人满意服气，位置保持不了多久。
有中国人说，美国社会简单，那其实是指做美国中下层很简单，只要管好自己，努力工作，不犯法，就万事大吉，可以过个体面有尊严的舒适生活了。美国正 是因为上面的聪明人建立了一套合乎人性，可操作性强的科学体制，下层的人不用动脑也能过上体面的日子。但是，在美国，越往上走，需要处理的事物就越复杂， 越困难，能力要求就越高。所以，不管是为了要自己上升，还是为了给社会做更大贡献，想要在美国做比只管好自己更大的事，就一定要有能力理解和处理周围社会 的复杂性，而有能力理解处理复杂社会，正是情商高的表现，也是中国人普遍缺乏的能力。
中国人大多比较单向，要么只会做老好人，不敢得罪人，要么走过头，一味地强硬，蛮不讲理，不善于理解判断人和事物，不善于该强硬的时候强硬，该善良 的时候善良。这里特别说明一下，说中国人情商低，没有能力管理其他民族，是指普遍现象，这个世界上任何事物都不可能是百分之百，都会有例外，中国人里也有 情商高，有能力管理其他民族的人，只是比例很低罢了。
还需要说明的是，上面讲的情商属于社会情商，但情商并不只限于理解处理社会事物，有能力掌控自己也是情商高的一个方面。如果单看自我控制这个局部一 面，中国人的平均自控情商高于大多数其他民族，这是为什么华裔在西方国家大多为模范公民，平均经济地位比大多数其他民族高的原因。情商的表现还有一些其他 方面，比如感染人的能力，直觉，等等，这里限于篇幅我就不仔细一一讲述了。
中国人除了自控能力强，在情商的其他方面大多输人一筹。不过，中国人也不必因此太泄气，虽然中国人总体来讲情商比较低，但据说中国人的平均智商是各民族中最高的。